Votre spécialiste bureautique francophone à Miami pour vos besoins d’impression numérique : RDS

Spécialisé dans l’équipement bureautique, RDS propose aux entreprises américaines et francophones des solutions d’impression, des équipements de salles de conférences et de téléphonie, comprenant un service de maintenance sur mesure. Nathan Elbaze, responsable « sales et business development », présente la société et ses services.

Implanté à Miami depuis plus de 10 ans, RDS a pour mission de fournir des solutions d’impression numérique (photocopieurs, imprimantes, scanners), mais aussi des systèmes de vidéo conférence et de téléphonie, à toutes les entreprises quelle que soit leur taille, leur secteur d’activité ou leur implantation géographique dans le sud de la Floride. « Quand une entreprise a besoin de s’équiper, il ne faut pas qu’elle hésite à consulter un spécialiste comme nous, car acheter elle-même le matériel chez un revendeur avec l’objectif de faire des économies est une fausse bonne idée ! Le prix du matériel paraitra peu élevé, mais elle aura en plus les consommables, et surtout inévitablement l’entretien ou même les réparations qui pourront coûter très chers ». RDS propose des contrats de leasing « tout compris », très flexibles, à des prix extrêmement compétitifs, qui permettent d’avoir en permanence du matériel de qualité performant, et des techniciens à disposition en cas d’incident technique.

« Lorsqu’une société nous consulte, nous faisons un diagnostic détaillé de ses besoins, puis nous élaborons un devis gratuit adapté à ses objectifs et à son budget. Nous proposons des contrats de trois à cinq ans qui comprennent à la fois le matériel (neuf ou restauré), l’installation et la configuration, la maintenance, et les fournitures comme le toner ou même le papier, ce qui est plutôt rare ». Mais ce qui fait la différence chez RDS, c’est le service. « RDS se fait un point d’honneur à proposer un service client irréprochable à tous les niveaux de la prestation, et c’est d’ailleurs ce qui fait notre réputation ! De l’évaluation des besoins avec recherche systématique d’optimisation des coûts et de la productivité, en passant par la fourniture d’équipements reconnus sur le marché (Ricoh, Savin, Brother, HP, Lexmark), jusqu’aux prestations de maintenance extrêmement professionnelles et réactives, nous mettons tout en œuvre pour que le client soit ‘plus’ que satisfait ! ». De plus, l’équipe de vente propose une formation personnalisée lors de l’installation ; en cas d’incident, des techniciens hautement qualifiés sur tous les matériels se déplacent rapidement sur le site, et si la réparation ne peut se faire sur place, un prêt gratuit de machine est effectué. Toutes les solutions de RDS sont par ailleurs respectueuses de l’environnement.

Dernièrement, RDS a développé une solution de téléphonie. « Nous proposons un forfait comprenant la fourniture de téléphones, de lignes avec des heures communication, et bien sûr une maintenance de qualité, à un tarif imbattable aux États-Unis ou les offres sont chères par rapport à la France par exemple ».

Originaire de Lyon (en France), Nathan Elbaze a baigné dès sa plus tendre enfance dans le domaine de la bureautique et des matériels d’impression, car son père officiait également dans cette activité. Commençant sa carrière dans l’entreprise familiale, il a également travaillé dans la téléphonie à Paris… mais le rêve américain était ancré en lui depuis longtemps ! Une rencontre avec les fondateurs de RDS, Gustavo Hermida et Mike Martin, a été le déclic pour une expatriation au pays de l’Oncle Sam. « Tous deux ont un professionnalisme et un sens du service client extraordinaire, et c’est ce qui fait leur force. Le courant est passé immédiatement entre nous. J’ai à cœur aujourd’hui de proposer leurs solutions d’impression avec ce service impressionnant aux entreprises francophones. Et nous proposons actuellement une offre ‘Spécial francophones’ avec de 3 à 12 mois gratuits… il faut en profiter ! »

RDS

Nathan Elbaze

Téléphone : (305) 240-3775

E-Mail : nathan@rdsteam.com

www.rdsteam.com