Attention si vous êtes habitués à louer des voitures, notamment pour des « road trips » : l’intelligence artificielle est en train de s’imposer de plus en plus dans les agences de location de voitures pour détecter automatiquement les dommages, même les plus minuscules. Des caméras haute résolution scannent les véhicules à la prise en charge et au retour, et l’IA compare les images pour repérer toute différence. Chez Hertz, qui utilise le système UVeye, une bosse de portière a récemment coûté 195 dollars à une cliente américaine, bien qu’aucun dégât n’ait été remarqué au retour.
Les loueurs assurent que cette technologie offre une évaluation plus fiable que les inspections humaines, tout en protégeant les clients des dégâts causés par d’autres. Mais pour les usagers, cela peut surtout rimer avec mauvaises surprises. D’autres sociétés comme Sixt ou Europcar déploient aussi ces systèmes, notamment dans les aéroports. Zurich devrait suivre prochainement. Pour éviter tout risque, les agences recommandent de souscrire une assurance sans franchise… au prix élevé.
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