Prix différents selon vos données personnelles : les États américains passent à l’action
Faire payer à chaque client un prix différent selon ses données personnelles sur Internet (historique d’achats, localisation, navigation) : cette pratique, surnommée « surveillance pricing » aux États-Unis, est dans le viseur des autorités.
Au niveau fédéral, la Federal Trade Commission (FTC) a soumis en août à consultation publique un projet de politique d’application : une entreprise qui personnalise ses prix devrait l’indiquer clairement, en précisant pourquoi et à partir de quelles données. L’agence reconnaît toutefois ne pas pouvoir interdire la pratique, ce qui relève du Congrès, où plusieurs projets de loi dorment.
Les États avancent plus vite. New York impose déjà d’informer le client lorsqu’un algorithme a fixé son prix à partir de ses données, et une interdiction plus large attend la signature de la gouverneure Kathy Hochul. Le Maryland, le Connecticut et le New Jersey ont interdit la pratique dans certains secteurs, notamment les supermarchés. En Floride, deux projets de loi en ce sens sont morts en commission.
Le mouvement touche aussi la collecte des données elle-même. Une vingtaine d’États ont adopté des lois qui, avec des variantes, permettent à leurs résidents de faire supprimer leurs données et de s’opposer à leur vente, et la liste s’allonge chaque année. Plusieurs obligent les entreprises concernées à respecter le signal de refus envoyé automatiquement par le navigateur de l’internaute. La Californie va plus loin : ses résidents peuvent exiger, en une seule démarche, l’effacement de leurs données chez tous les courtiers qui achètent et revendent les profils des consommateurs. La Floride, elle, dispose d’une loi dont les principales obligations ne visent que les très grandes entreprises du numérique.
Le débat reste vif. Certains économistes estiment que les prix personnalisés peuvent aussi faire baisser la facture d’une partie des clients. Les associations de consommateurs réclament, elles, une interdiction pure et simple.
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